Nuestra política de privacidad | Holt of California

En vigor a partir del 1 de enero de 2020
Última actualización: 5 de junio de 2024

INTRODUCCIÓN

Holt of California («Holt», «nosotros», «nuestro» o «nos») respeta la privacidad de tus datos. La presente Política de privacidad tiene por objeto ayudarte a comprender cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos.

La presente Política de privacidad se aplica a las personas que acceden a este sitio web y a nuestras aplicaciones móviles, entre las que se incluyen, a título enunciativo y no limitativo, VisionLink y ProductLink (en conjunto, los «Sitios»), así como a los servicios prestados a través de nuestro Sitio (en conjunto, los «Servicios»). Esta Política de privacidad también se aplica a las personas que nos facilitan información en contratos de compra, contratos de alquiler, contratos de servicio, solicitudes de crédito y otros documentos comerciales, incluyendo, entre otros, información relativa a máquinas, equipos o productos («Activos»), y que visitan uno de nuestros centros («Centros de atención al cliente»).

De vez en cuando, es posible que modifiquemos esta Política de privacidad. Si lo hacemos, publicaremos una versión modificada en esta página web. Le rogamos que revise esta Política de privacidad periódicamente.

Índice

La presente Política de privacidad abarca los siguientes temas:

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información que facilitas al utilizar nuestros sitios web y servicios

Por «datos personales» se entiende la información relativa a una persona física identificada o identificable. Podemos recopilar los siguientes datos personales que usted nos facilite de forma voluntaria al utilizar nuestros Sitios y Servicios:

Para obtener un presupuesto, deberás facilitar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información adicional que desees proporcionar.

Para solicitar el servicio, deberás facilitar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier otra información adicional que desees proporcionar.

Algunas funciones del sitio web se ofrecen a través de una cuenta de Caterpillar Inc. Para crear una cuenta de Caterpillar, deberás facilitar tu dirección de correo electrónico, nombre, contraseña y dirección postal. Puedes consultar la política de privacidad de Caterpillar Inc. aquí : https://www.caterpillar.com/en/legal-notices/dataprivacy.html

Para consultar los documentos en línea, deberá iniciar sesión con su cuenta CAT introduciendo su nombre de usuario y contraseña. A continuación, deberá registrarse en el concesionario indicando su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de la empresa.

Nuestras cuentas de empleo las gestiona UKGPro, cuya política de privacidad puedes consultar aquí : https://www.ukg.com/privacy. Para crear una cuenta, deberás facilitar tu dirección de correo electrónico, tu nombre y tu número de teléfono. A través de esta cuenta, facilitarás tu nombre, número de teléfono, dirección, experiencia laboral, formación académica y cualquier información adicional que decidas incluir en tu currículum.

Puedes solicitar un puesto de trabajo a través de tu cuenta de empleo. Al presentar la solicitud, deberás indicar tu nombre, tu dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que desees incluir en tu currículum.

Para descargar el Manual de rendimiento del CAT, deberás indicar tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu código postal.

Si decides pagar una factura por Internet, deberás crear una cuenta en BillTrust, para lo cual tendrás que facilitar tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y cualquier dato personal que hayas indicado en las respuestas a tus preguntas de seguridad. A continuación, podrás acceder al servicio de pago de facturas por Internet introduciendo tu nombre de usuario y contraseña de BillTrust.

Para realizar un pago único, deberás facilitar tu número de cuenta, el nombre del banco, el número de cuenta bancaria, el número de ruta y el titular de la cuenta, así como tu dirección postal y tu dirección de correo electrónico.

Para ponerte en contacto con nosotros, deberás facilitar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier otra información adicional que desees proporcionar.

Para participar en un concurso promocional, es posible que recopilemos datos como el nombre, la empresa, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono.

Al responder a una encuesta, es posible que recopilemos el nombre, la empresa, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono.

Información mientras navegas por nuestros sitios web y servicios

Recopilamos automáticamente cierta información personal a través del uso que haces de los Sitios y los Servicios, como, por ejemplo:

Por ejemplo, las páginas de los Sitios a las que accedes, la frecuencia con la que lo haces y en qué enlaces haces clic mientras estás en los Sitios.

Por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo, el número de versión de la aplicación y el navegador.

Información agregada sobre si se accede al Sitio a través de un dispositivo móvil o una tableta, el tipo de dispositivo y el operador.

Información sobre la ubicación de los visitantes de los Sitios, desglosada por ciudades y regiones.

Datos del sistema

Podemos recopilar la siguiente información a través del uso que usted haga de nuestras aplicaciones web y nuestros dispositivos (en conjunto, «Ofertas digitales»). Tenga en cuenta que es posible que no toda esta información se considere información personal.

Por ejemplo, podemos recopilar el número de modelo, el número de serie, el número de pedido, los números de versión del software y el hardware, el rendimiento y la configuración, incluidas las herramientas de trabajo y otros dispositivos periféricos conectados a los activos.

Por ejemplo, podemos recopilar registros de sensores, tendencias, histogramas, datos de eventos, otras alertas, datos de estado digital, códigos de avería, tiempo de inactividad, consumo acumulado diario de combustible, datos de emisiones, horas de contador de servicio, archivos de datos electrónicos (descargados de forma manual o automática desde un activo), datos de resolución de problemas y otros datos, en función del cliente, del activo y del canal de comunicación utilizado por un dispositivo.

Por ejemplo, podemos recopilar los resultados de las inspecciones realizadas mediante un sistema de inspección de Holt o de un tercero.

Por ejemplo, podemos recopilar la ubicación física de un activo (por ejemplo, determinada mediante señales de satélite, GPS, antenas de telefonía móvil, Bluetooth o Wi-Fi).

Por ejemplo, podemos recopilar los resultados de los análisis de muestras de fluidos (como aceite, fluidos hidráulicos y líquidos refrigerantes) obtenidos mediante herramientas de Holt o de terceros.

Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre la ubicación, la velocidad, la dirección y las grabaciones de vídeo correspondientes, así como información sobre el uso de los mandos y el sistema de control positivo de trenes.

Por ejemplo, podemos recopilar órdenes de trabajo (registros de todas las tareas de mantenimiento, reparaciones, compras de piezas, sustituciones y modificaciones realizadas en un activo), la vida útil de los componentes (historial de uso y vida útil de los componentes), los calendarios de mantenimiento, los datos de cobertura de garantía del mantenimiento planificado, los contratos de mantenimiento y reparación, los intervalos de servicio (intervalos programados para el mantenimiento planificado o las actividades de sustitución de componentes de un activo), las listas de componentes (listas de las piezas que componen un activo) y las cartas de servicio (que describen las acciones de servicio especiales recomendadas por los fabricantes para corregir un problema conocido de un activo).

Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el tipo de trabajo que se está realizando, el estado de las carreteras y las pistas, la altitud, el clima y el seguimiento de materiales.

Por ejemplo, podemos recopilar cualquier información definida por el usuario relacionada con un producto que nos facilites a través de una Oferta digital.

Datos operativos

Podemos recopilar la siguiente información a través de nuestras actividades. Tenga en cuenta que es posible que no toda esta información se considere información personal.

Por ejemplo, podemos recopilar información contenida en ofertas, facturas, órdenes de compra, contratos de venta, contratos de prestación de servicios, formularios electrónicos y otra documentación transaccional generada en el marco de una relación comercial entre nosotros.

Por ejemplo, podemos recopilar el nombre del cliente, su dirección, el sector al que pertenece, su categoría como cliente, así como el nombre, el cargo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la persona de contacto designada por el cliente, y cualquier información relacionada con las piezas del cliente, las compras de maquinaria, las devoluciones o las sustituciones.

Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el cliente, los activos implicados, los problemas detectados, las reparaciones realizadas, los datos de emisiones, el consumo de combustible, las horas de servicio registradas en el contador, los números de versión del software y el hardware, y los accesorios instalados.

Por ejemplo, podemos recopilar los datos de tu cuenta bancaria, los datos de tu tarjeta de débito, los datos de tu tarjeta de crédito, el tipo de tarjeta de crédito (es decir, Visa, Mastercard, American Express), la dirección de facturación asociada a la tarjeta de crédito, tu dirección de envío y cualquier otra información necesaria para tramitar los pagos.

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Recopilamos información de diversas formas. Por ejemplo, recopilamos la información que usted nos facilita a través de distintos centros de atención al cliente, la información que obtenemos a través del uso que usted hace de nuestros productos o servicios, y la información que recopilamos de fuentes de acceso público o de terceros.

Información que nos facilitas

Recopilamos la información que nos facilitas cuando te relacionas con nosotros y/o utilizas nuestros productos o servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información cuando interactúas con nosotros, visitas uno de nuestros stands en una feria comercial, realizas una consulta, haces un pedido o te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Consulta también nuestra Política de cookies para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Información recopilada a través del uso que usted hace de nuestros sitios web, productos y servicios

Además de las fuentes descritas en la sección 1, podemos recopilar la siguiente información a través del uso que usted haga de nuestros Sitios, productos y Servicios.

Aplicaciones y dispositivos preinstalados o instalados. Podemos recibir información directamente a través de una conexión móvil, por satélite, por radio o por Ethernet desde activos equipados con una aplicación móvil o mediante dispositivos telemáticos y similares («Dispositivos») que hayamos preinstalado o instalado nosotros mismos.
Tecnología wearable. Podemos recopilar información a través de dispositivos de control de la fatiga o etiquetas RFID integradas en cascos de seguridad o chalecos de seguridad.

Información procedente de fuentes de terceros

Podemos recopilar los siguientes tipos de información de fuentes públicas y comerciales, en la medida en que lo permita la ley, y podemos combinarla con otra información que recibamos de usted.

Podemos recibir información de Caterpillar, de sus empresas asociadas o de sus contratistas, que hayan recopilado información sobre usted a través de:

(i) una conexión móvil o por satélite, o una conexión por radio o Ethernet desde los activos, que puede incluir datos del sistema (como información relativa al dispositivo o al activo) o datos personales (como los generados por los dispositivos de control de la fatiga, las cámaras a bordo y los sistemas de detección de proximidad, así como la tecnología de monitorización en la cabina); o
(ii) Ofertas digitales.

Podemos obtener datos del sistema de los fabricantes de los componentes de sus activos. Es posible que esta información se nos facilite de forma automática.

Podemos recibir información adicional de los propietarios de los activos, los operadores y otras personas que tengan responsabilidades de gestión respecto a un activo.

Podemos recibir tu información de otras fuentes, como agencias de información crediticia, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, Internet, plataformas de redes sociales (incluidas personas con las que seas amigo o con las que tengas algún otro tipo de relación) y otros terceros. Podemos recopilar o generar información a partir de datos de resolución de incidencias, de tus proveedores de servicios (como analistas de fluidos e inspectores in situ) o de registros de mantenimiento, inspección o garantía.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para prestarte los Servicios, mejorar nuestros Sitios y Servicios, y proteger nuestros derechos legales. Además, podemos utilizar la información que recopilamos para:

Tramitar el registro de tu cuenta;
Te permite supervisar el estado de los activos;
Tramitar y tramitar tu pedido;
Cumplir los acuerdos de asistencia al cliente;
Realizar tareas de mantenimiento y reparaciones;
Entregar activos o piezas;
Formular recomendaciones sobre seguridad, estado de los activos, mantenimiento, eficiencia en el lugar de trabajo y formación en materia de productividad para los operarios;
Mejorar la seguridad en el funcionamiento de las máquinas, entre otras cosas, mediante el seguimiento de la proximidad a los activos, a otros objetos o a personas;
Habilitar los servicios de asistencia técnica a distancia, como la resolución de problemas y el ajuste a distancia;
Ofrecerte servicios y contenidos basados en la ubicación;
Enviar información administrativa o contractual, por ejemplo, información relativa a nuestras condiciones generales de venta y alquiler, así como al uso de nuestros Sitios y Servicios;
Ponernos en contacto contigo en relación con nuestros productos y servicios, así como para enviarte comunicaciones de marketing que consideremos que puedan ser de tu interés y de las que puedas darte de baja en cualquier momento;
Comunicarnos contigo en relación con nuestros Sitios o Servicios, o para informarte de cualquier cambio en nuestros Sitios o Servicios;
Comunicarnos contigo en relación con tu compra o alquiler de activos y tu compra de piezas de dichos activos;
Ofrecer asistencia y atención al cliente;
Realizar estudios de mercado;
Realizar análisis de datos, auditorías, mejorar productos, desarrollar nuevos productos, optimizar, mejorar o modificar nuestros Sitios y servicios, identificar tendencias de uso y llevar a cabo nuestras actividades empresariales, así como realizar análisis estadísticos basados en datos agregados y anonimizados, como los informes comparativos;
Prestar servicios a nuestros clientes, gestionar el flujo de trabajo, supervisar las reparaciones, planificar el mantenimiento y los servicios futuros, y resolver problemas;
Verificar la eficacia de las recomendaciones y resolver las reclamaciones;
Gestionar el inventario de activos y piezas con el fin de proporcionarte máquinas, piezas y servicios;
Gestionar una flota de activos propios o alquilados;
Maximizar la eficiencia de las operaciones y aumentar las ventas;
Desarrollar aplicaciones digitales;
Gestionar tu cuenta con nosotros, mantener nuestros registros actualizados en general y gestionar nuestra relación contigo;
Revisa tu solicitud de empleo;
Permitirte participar en sorteos, concursos o promociones similares, así como gestionar dichas actividades. Algunas de estas actividades cuentan con normas adicionales, que podrían incluir información complementaria sobre cómo utilizamos y divulgamos tus datos, incluidos los datos personales. Te recomendamos que leas atentamente dichas normas;
Proteger la seguridad y la integridad de nuestros Sitios y Servicios;
Investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, presuntos casos de fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas para la seguridad física de cualquier persona o incumplimientos de nuestros acuerdos, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales en cualquier otro ámbito;
Supervisar el cumplimiento de la presente Política de privacidad y de cualquier otro acuerdo o política aplicable, y velar por su aplicación;
Defender nuestros derechos legales y los derechos de los demás;
Cumplir con cualquier otra finalidad para la que nos la facilites, o cualquier otra finalidad que consideremos necesaria o adecuada;
Gestionar nuestra empresa de forma eficiente; y
Cumplir con la legislación aplicable.

Podemos utilizar información anonimizada (o información desidentificada), derivada de datos personales, pero que, en su forma anonimizada, no permite identificar a una persona concreta. Esta información desidentificada no se considera información personal a efectos de la presente Política de privacidad y no está cubierta por la misma. No obstante, si dicha información se utiliza o se presenta de tal manera que sea posible identificarla con una persona concreta, se considerará información personal según corresponda.

Podemos compartir la información que recopilamos sobre ti de las siguientes formas:

Con nuestras entidades matrices, filiales y asociadas, con nuestros fabricantes y sus filiales y asociadas, así como con contratistas, proveedores de servicios y otros terceros a los que recurrimos para respaldar nuestra actividad y la de nuestros fabricantes;
Con proveedores que prestan servicios relacionados con los datos o con el Sitio en nuestro nombre (por ejemplo, correo electrónico, alojamiento web, mantenimiento, copias de seguridad, análisis, etc.);
Con proveedores para preparar, publicar y analizar contenidos publicitarios;
En la medida en que la ley nos obligue a ello;
En relación con cualquier procedimiento judicial o posible procedimiento judicial;
Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales y nuestra propiedad, o los de un tercero, lo que incluye facilitar información a terceros con el fin de prevenir el fraude;
A cualquier persona de la que tengamos motivos razonables para creer que podría solicitar a un tribunal u otra autoridad competente la divulgación de dicha información personal, cuando, a nuestro juicio razonable, exista una probabilidad razonable de que dicho tribunal o autoridad ordene la divulgación de dicha información personal;
Con cualquier otra persona o entidad, en el marco de cualquier venta de negocio o de activos, operación sobre el capital social, fusión, adquisición, quiebra, liquidación o procedimiento similar, o como preparación para cualquiera de estos acontecimientos;
Con cualquier otra persona o entidad a la que hayas dado tu consentimiento para la divulgación; y
Para cualquier otro fin que le hayamos comunicado cuando nos facilitó los datos personales o para cualquier otro fin que consideremos necesario, incluida la protección de la salud o la seguridad de terceros.

5. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Al igual que muchas empresas, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (como píxeles y balizas web). Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y para gestionar tu configuración de cookies, consulta nuestra Política de cookies.

6. SEÑALES DE «NO RASTREAR»

Algunos navegadores de Internet incorporan una función denominada «No rastrear» que indica a los sitios web que visitas que no deseas que se realice un seguimiento de tu actividad en línea. Dado que no existe una forma uniforme en la que los navegadores transmitan la señal de «No rastrear», los Sitios no interpretan, responden ni modifican actualmente sus prácticas cuando reciben señales de «No rastrear».

7. OPCIONES RELATIVAS A TU INFORMACIÓN

Para consultar o solicitar modificaciones en cualquiera de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación. Para darte de baja de nuestros correos electrónicos de marketing, haz clic en el enlace de baja que aparece en el pie de página de nuestros correos electrónicos. También puedes enviarnos una solicitud utilizando la información de contacto que se indica a continuación.

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos frente a pérdidas, uso indebido, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna medida de seguridad ni modalidad de transmisión de datos a través de Internet es 100 % segura. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los Sitios y Servicios pueden contener enlaces que te permitan salir de ellos y acceder a otra página web. Las páginas web enlazadas no están bajo nuestro control. La presente Política de privacidad se aplica exclusivamente a la información personal que recopilamos a través de estos Sitios y Servicios. No asumimos ninguna responsabilidad por estas otras páginas web.

10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Sitios y los Servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.

11. AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si resides en California, consulta nuestro «Aviso a los residentes de California», que ofrece información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad y tus derechos.

12. AVISO A LOS RESIDENTES DE NEVADA

La legislación de Nevada permite a los residentes de Nevada excluirse de la venta de determinados tipos de información personal. Salvo algunas excepciones, la legislación de Nevada define «venta» como el intercambio de determinados tipos de información personal a cambio de una contraprestación económica con otra persona. Actualmente no vendemos información personal tal y como se define en la legislación de Nevada. No obstante, si es usted residente en Nevada, puede presentar una solicitud verificada para excluirse de dichas ventas y registraremos sus instrucciones para tenerlas en cuenta en el futuro si nuestra política cambia. Puede enviarnos las solicitudes de exclusión a la dirección 7310 Pacific Avenue, Pleasant Grove, CA 95668, a la atención del Departamento de Marketing, o por vía electrónica a [email protected].

13. ACCESIBILIDAD

Nos comprometemos a garantizar que las personas con discapacidad puedan acceder a esta Política de privacidad. Si deseas acceder a esta Política de privacidad en un formato alternativo, ponte en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación.

14. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si desea ponerse en contacto con nosotros para plantearnos cualquier pregunta o duda sobre nuestras políticas o prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a [email protected] o envíe una solicitud por escrito a la dirección: 7310 Pacific Avenue, Pleasant Grove, California 95668, a la atención del Departamento de Marketing.

15. PROTECCIÓN DE DATOS DE CATERPILLAR

La Declaración de privacidad de datos de Caterpillar, junto con la Declaración global de privacidad de Caterpillar y cualquier Aviso de privacidad de Caterpillar aplicable a las suscripciones a sus ofertas digitales, describe las prácticas de Caterpillar en materia de recopilación, intercambio y uso de datos e información relacionados con máquinas, productos u otros activos y sus lugares de trabajo asociados; por ejemplo, para habilitar Cat® Connect y otras ofertas digitales. La Declaración de gobernanza de datos también describe cómo Caterpillar puede realizar diagnósticos remotos y poner a su disposición actualizaciones y mejoras remotas de software y firmware —como configuraciones, parches, correcciones de errores, funciones nuevas o mejoradas, etc.— para sus activos y dispositivos. Al facilitar datos e información a un distribuidor tal y como se describe en el presente documento, o a Caterpillar tal y como se describe en la Declaración global de privacidad de datos de Caterpillar, usted acepta sus términos, que podrán ser revisados periódicamente. Puede consultar la Declaración global de privacidad de datos de Caterpillar aquí: http://www.caterpillar.com/dataprivacy.

Descubre tus opciones en
Holt of California

Holt of California se enorgullece de formar parte del selecto grupo de distribuidores de Caterpillar® en todo el mundo. Damos trabajo a cerca de 800 empleados, que se esfuerzan por ofrecer soluciones de maquinaria que satisfagan las diversas necesidades de nuestros clientes.

Nuestros clientes son la razón de nuestra existencia. En Holt of California nos enorgullecemos de ofrecer un nivel superior de satisfacción al cliente. A medida que cambian las necesidades de nuestros clientes, nos adaptamos y crecemos para cumplir y superar sus expectativas, ofreciéndoles una gama completa de productos y servicios.

Solicita un presupuesto.Ponte en contacto con nosotros.Más información.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB DE HOLT OF CALIFORNIA